最後更新：2026年8月
感謝你支持 hohohola。我們希望你收到的每件產品都令你滿意。 以下說明退換貨安排，請於下單前細閱。
一、可以退換的情況
我們會全額負責（包括來回運費）：
- 貨品在運送途中損壞
- 收到錯誤的貨品或尺碼
- 貨品有明顯製造瑕疵
- 貨品與網站描述嚴重不符
二、退換貨期限
- 收到貨品後 7 天內可申請退換
- 請保留原包裝、吊牌及所有配件
- 申請時請提供訂單編號及問題照片
三、不接受退換的情況
- 已使用、清洗或有明顯使用痕跡的貨品
- 原包裝、吊牌已損壞或遺失
- 特別訂製、個人化印製的商品
- 特價、清貨或限量商品（除非有瑕疵）
- 因個人喜好、顏色觀感差異而要求退換 ・超過 7 天申請期限
四、關於印刷及顏色差異
hohohola 產品以插畫為基礎印製。由於不同螢幕的色彩顯示差異， 以及印刷及布料染色的自然公差，實際產品顏色可能與網站圖片略有出入， 此屬正常情況，不視為瑕疵。服裝尺寸容許 1–2cm 的量度誤差。
五、非瑕疵退貨（改變主意)
- 香港及澳門：可於 7 天內申請，來回運費由買家承擔
- 台灣及其他地區：因跨境運費及清關成本較高，恕不接受非瑕疵退貨
六、退款安排
- 退款會退回原付款方式（信用卡／Stripe）
- 我們收到退回貨品並確認狀況後，3 個工作日內處理
- 信用卡退款一般需 5–10 個工作日入帳，實際時間視發卡銀行而定
- 原訂單運費不予退還（除非因我們的錯誤而退貨）
- 免運訂單如部分退貨後未達免運門檻，會扣除相應運費
七、換貨安排
- 換貨以同款不同尺碼／顏色為限
- 如需換購其他商品，請先辦理退款再重新下單
- 換貨貨品需有現貨，如已售罄將改為退款處理
八、貨品損壞或遺失
- 請於收貨當日拍照記錄外箱及貨品狀況，並於 48 小時內通知我們
- 我們會協助向物流公司提出索償
- 如包裹確認遺失，我們會補寄或全額退款
九、台灣訂單特別注意
- 台灣海關要求提供收件人身分證號／統一證號，資料只用於報關
- 如因收件人資料不正確、拒收或未在期限內清關而導致退運， 相關退運費用由買家承擔
- 當地可能徵收關稅或稅項，由收件人自行負責
十、如何申請退換貨
- 電郵至 holastudiohk@gmail.com，主題寫「退換貨申請 + 訂單編號」
- 附上：訂單編號、問題描述、貨品及包裝照片
- 我們會在 2 個工作日內回覆並提供退貨指示
- 收到我們確認後才寄回貨品（未經確認的退貨恕不受理）
十一、聯絡我們
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